EGT-Tarife einfach erklärt - Infos & Tipps
Was ist beim Umzug zu beachten?
Beim Umzug ist es wichtig, die vollständigen Übergabedaten (Zählerstände, Adressen etc.) zum Tag der Schlüsselübergabe an die EGT zu übermitteln. Dies kann per E-Mail oder Telefon erfolgen. Die EGT kümmert sich dann um alles Weitere und informiert den Kunden.
Wie kann ich meinen Abschlag anpassen?
Kunden können ihre Abschläge selbstständig über das Kundenportal anpassen. Alternativ ist eine Anpassung per Telefon oder E-Mail möglich. Bei einer Abschlagsreduzierung ist ein Nachweis über den geringeren Verbrauch erforderlich, z. B. per Zählerstandfoto.
Wann und wie erhalte ich meine Abrechnung?
Es gibt zwei Arten von Abrechnungen:
- Schlussabrechnungen: Diese erfolgen bei Umzügen oder Kündigungen. Die Erstellung dauert nach Vorliegen aller Daten ca. zwei Wochen.
- Jahresendabrechnungen: Diese werden immer zum Stichtag 31.12. erstellt und decken den Zeitraum vom 1.1. bis 31.12. ab.
Wie erhalte ich Kopien von alten Rechnungen?
Registrierte Kunden können alte Rechnungen im Kundenportal einsehen und herunterladen. Alternativ können Rechnungskopien per E-Mail angefordert werden.
Was ist neu in der EGT-Tarifwelt?
Seit dem 1.1. gibt es neue Strom- und Gastarife mit der Bezeichnung "Komfort". Diese beinhalten wieder Laufzeiten von 12 oder 24 Monaten. Es gibt verschiedene Optionen wie Strom Komfort für Haushalt, Autostrom Komfort und Wärmestrom Komfort. Kunden haben die Möglichkeit, 100 % erneuerbare Energien für ihren Strom zu wählen und beim Gas einen prozentualen Bioanteil hinzuzufügen.
Wie kann ich auf die digitale Rechnung umstellen?
Die Umstellung auf eine digitale Rechnung ist per E-Mail möglich. Kunden müssen ihre Kundennummer und die gewünschte E-Mail-Adresse angeben. Aktuell gibt es ein Gewinnspiel bis zum 30.06., bei dem jeder, der sich digital registriert, die Chance auf tolle Preise hat. Zudem spendet EGT für jede digitale Rechnung in diesem Zeitraum 2 Euro an die Katharinenhöhe.
Haben Sie weitere Fragen? Kontaktieren Sie uns – wir unterstützen Sie gerne! Unser EGT-Kundenservice ist Montag-Donnerstag von 08-17 Uhr und Freitag von 08-15 Uhr telefonisch (07722/918-100) und per Mail (kundenservice@egt.de) für Sie erreichbar.